Live Casino Spiele online

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Die Gewinne des Spielers wurden aufgrund eines angeblichen Systemfehlers storniert.

Der Spieler bestätigte den Erhalt seines Geldes, daher wurde die Beschwerde als gelöst markiert. Der Spieler aus Österreich hat weniger als zwei Wochen vor der vulkan vegas deutschland Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag eingereicht. Bei dem Spieler aus Deutschland kam es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von zwei Auszahlungen. Die Spielerin aus Lettland hatte 400 EUR auf ihr Konto im Online-Casino eingezahlt.

Das Konto des Spielers wurde von Vulkan Vegas geschlossen.

Leider war die Auszahlung zu diesem Zeitpunkt noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte gemeldet, dass sein Konto verifiziert wurde, die Auszahlung war jedoch immer noch nicht möglich. Der Support des Casinos hatte ihnen mitgeteilt, dass das Konto einer weiteren Überprüfung bedürfe, was mehrere Tage dauern könnte.

Die Auszahlung des Spielers verzögerte sich aufgrund zusätzlicher Anforderungen zur Kartenüberprüfung.

Der Spieler bestätigte später, dass er das Geld erhalten hatte. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das die Zusammenarbeit des Spielers schätzte. Das Problem wurde behoben und die Beschwerde im System als “Gelöst” markiert.

Nach der Kommunikation mit dem Casino und dem Beschwerdeteam hatte ihm das Casino geraten, eine neue Auszahlung per Krypto zu beantragen. Der Spieler hatte bestätigt, dass er das Geld erhalten hatte und das Problem erfolgreich gelöst wurde. Der Spieler aus Deutschland wartete seit Wochen auf drei Auszahlungen ab Anfang März. Der Spielerin wurde keine alternative Möglichkeit zur Auszahlung ihrer Gewinne mitgeteilt. Nachdem das Casino die umstrittene Transaktions-ID angefordert hatte und das Beschwerdeteam die Reaktionszeit verlängert hatte, bestätigte die Spielerin, dass sie ihr Geld erhalten hatte. Das Problem wurde erfolgreich gelöst und die Beschwerde wurde abgeschlossen.